Возврат билетов в кинотеатре закон

Что делать, если администрация кинотеатра отказывает в возможности возврата талона на киносеанс? Закон, регулирующий процесс сдачи билетов на киносеанс обратно Распространено мнение, что сдача или возврат билета, приобретенного для просмотра кинофильма возможны лишь тогда, когда сеанс был отменен, перенесен, или фильм оказался низкокачественным. Причины же личного характера, из-за которых гражданин отказался от посещения кинозала, не принимаются во внимание. Это не вполне соответствует действительности.

Пропускной режим 3. Дети до 5 лет в сопровождении взрослых допускаются на сеанс бесплатно без предоставления отдельного места в зрительном зале. Занимать места в зрительном зале следует согласно номеру ряда и места, указанному в билете. Зритель обязан сохранять билет до конца сеанса. В случае утери билета услуга демонстрации фильма считается не оплаченной. Сотрудник кинотеатра имеет право потребовать у зрителя билет для осуществления дополнительного контроля в любой момент на протяжении всего сеанса.

Купил билеты в кино, а кинотеатр мне их вернул и теперь продает дороже

Почему возникают проблемы при возврате билетов? Приветствую, уже подписавшихся читателей и тех, кто только присоединился. Навалилась работа, и пришлось на несколько дней отложить подготовку текста. Как я ранее обещал - буду перемежать забавные истории из рабочих будней кинотеатра с серьёзными темами. Предыдущие два поста собрали более 1000 комментариев, в которых вы задавали вопросы на волнующие темы.

Я выделил несколько наиболее часто повторяющихся и добавил свежей информации, о которой итак собирался рассказать. Пост будет длинным, но интересным. Как работает кинопрокат? За годы работы я обратил внимание, что хотя человечество и шагнуло далеко вперёд и сейчас у каждого есть навороченный смартфон в кармане, в котором разбираются даже маленькие дети, устройство работы кинопоказа остаётся для некоторых людей непонятным.

Главный момент состоит в том, что: кинотеатр не владеет фильмом, который показывает на своих экранах. Он лишь берёт его во временное пользование у прокатчика фильма. Прокатчик — это компания, которая владеет эксклюзивным правом представлять контент на территории конкретной страны. Это право они приобретают у производителей фильмов или иностранных дистрибюторов, если речь идёт о зарубежных фильмах. Владение этим правом стоит очень дорого и прокатчики, приобретая фильм, несут не только огромную финансовую ответственность, но и существенные риски.

Решение о том какая компания будет прокатывать конкретный фильм, бывает решается ещё до окончания пост-продакшена фильма или даже съёмок. Поэтому компании должны оценить потенциальную выгоду от показа фильма на больших экранах и решить, берутся ли они его прокатывать или нет. Существуют кинофестивали и кинорынки, где показываются отрывки из картины, готовящейся к выходу, чтобы уполномоченные представители прокатчиков приняли решение о покупке права на фильм.

Компании приобретают право с определённым договором, где прописаны не только проценты от проданных билетов, но и минимальное количество кинозалов где прокатчик сможет показать фильм. Таким образом, компании заранее представляют потенциальные выручки, которые может принести им определённая страна или регион.

Естественно успех картины во многом зависит от качества самой картины, но у прокатчиков трудятся хорошие маркетологи, которые получают зарплату, за то что продвигают кино в массы и зазывают людей отдать в кассе кинотеатра свои кровные денежки. Не редки ситуации, когда фильм с хорошей сюжетной составляющей, потрясающей игрой актёров и прекрасными съёмками, проваливается в прокате, потому что маркетологи не смогли правильно донести до зрителей, что фильм-то на самом деле классный.

А почему так происходит? Я немного отвлёкся, рассказывая подробности, но надеюсь, смог донести, что до момента пока зритель усадит попу в кресло перед экраном, фильм проходит множество этапов, и кроме непосредственно кинопроизводителей и актёров, над его показом трудится множество людей.

Теперь подбираюсь к сути: каждый проведённый сеанс контролируется заинтересованными людьми, которые вложили в фильмы деньги и хотят, чтобы они отработали их по-максимуму. Запомните этот важный тезис. Он пригодится в дальнейшем, чтобы сделать правильные выводы. Как контролируются показы? Все кассовые программы и ПО установленное на терминалах привязываются к специальному софту.

Она позволяет кассирам бронировать и продавать билеты на сеансы, через неё киномеханики включают кино на серверах и проекторах. Всё это завязано с точно такой же программой прокатчика. Они отслеживают, сколько кинотеатр продал билетов, по какой цене он их продал, в каких залах какие сеансы проходят, есть ли отмены или сорванные показы. Всё это постоянно мониторится.

Естественно есть кинотеатры, которые спят и видят, как обмануть прокатчика: показать не всю прибыль, пробить билеты мимо кассы и тд. И есть те, у кого это получается, но реального вреда от этого больше, чем мизерной выгоды. Обманув прокатчика пусть даже на 50 — 100 т. С таким кинотеатром будет расторгнут контракт и он больше не получит фильмы этого дистрибютора.

Ну и конечно, суды, адвокаты, юристы и прочая соответствующая атрибутика. Прошло то время, когда контроль за деятельностью кинопоказа был чисто физическим, пока за руку не поймали — отношения продолжались.

Сейчас всё работает через сеть, поэтому лазеек для махинаций всё меньше. Для чего я это говорю? Для того, чтобы подобраться к животрепещущему для многих вопросу. Так видят гости администратора кинотеатра: Почему кинотеатры отказываются возвращать деньги за билеты? Как всё-таки их вернуть? Захотел - фильм выключил, захотел - промотал, захотел - потом досмотрел. Если вы внимательно читали, то поняли, что каждый проданный билет виден прокатчику, а каждый запуск сеанса отнимает минус один сеанс от их общего количества возможных показов.

Прокатчик любое удаление из системы может расценить как попытку мошенничества, мол: сначала билет продали, человека на сеанс посадили, а потом деньги вернули и себе мимо кассы в карман положили. Вот так это выглядит для них. Естественно администрация кинотеатра старается всячески воспрепятствовать возврату билетов. Кроме реальной потери уже положенных в кассу денег что тоже обидно , как вы теперь поняли, добавляется вероятность обгадится перед прокатчиком.

Естественно если назревает явно острая конфликтная ситуация, то деньги из кассы возвращаются. Вот пару моментов как можно сделать это без лишней пыли: если вы передумали смотреть кино или понимаете, что не успеваете, подойдите к администратору ЗАРАНЕЕ, хотя бы за 10 минут до начала сеанса и объясните ситуацию.

У нас, например никто из сотрудников не лез в бутылку, если человек подходил и без хамства просто просил вернуть деньги. Пока фильм не начался, у кассиров есть возможность перепродать эти билеты кому-нибудь.

И все будут счастливы. Второй момент, после старта сеанса включая рекламу , есть порядка 20 минут пока сеанс не будет считаться показанным в программе, поэтому можно тоже без лишней пыли вернуть деньги. Это немного сложнее, но я уверяю вас, что вежливость тут главный помощник. Лично я всегда предлагал людям пригласительные билеты с открытой датой вместо возврата денег. Если по каким-то причинам вы не можете попасть на сеанс, всякое случается, то без проблем сходите на него позже.

Это тоже решает проблемы. Однако, помните, что у кинотеатров есть квота на раздачу пригласительных, потому что в каждом зале есть всего лишь определённое количество мест, которое может быть занято БЕСПЛАТНО. Когда люди начинают открыто хамить, ставя свою сиюминутную хотелку выше всех, и опоздав на сеанс потому что засиделся в баре или в туалете, начинают требовать возврата денег — это глупо.

Люди забывают, что сотрудник кинотеатра это такой же человек, как и они сами, правда, имеющий на территории комплекса некоторые полномочия.

Администратор может отказаться от возврата денег, а вы можете не согласится с этим. Тогда вопрос будет урегулирован по закону. И тут, я вам скажу, еще непонятно, кто выиграет.

В моём опыте были совершенно противоположные решения проверяющих органов, на одинаковые ситуации. У администратора есть начальник, у которого предусмотрены решения на множество конфликтных вопросов и отвечать он будет перед ним.

Нельзя прикармливать хамов и скандалистов, они очень быстро садятся на шею и начинают ходить в кино как к себе домой. Я лично это проходил и давно для себя установил, что можно позволить делать, а что нет. Ещё раз повторю: сохраняйте спокойствие и будьте вежливыми и тогда обязательно найдётся выход из конфликтной ситуации, которой устроит обе стороны. Конечно, я не исключаю, возможное хамство и откровенную наглость некоторых работников сферы услуг — везде есть бараны, но если вы хотите добиться именно решения вопроса и желательно в вашу пользу, то лучше не усугублять положение скандалами.

Обращусь к работникам сферы услуг: так же сохраняйте спокойствие и будьте вежливыми с гостями. Я понимаю, что бывают разные люди, в том числе совсем неадекватные, но у вас есть определённые инструкции, которых нужно придерживаться. Я всегда считал так: вышел на работу — натяни улыбку, даже если всё херово. Конфликты с гостями явно никак настроение не улучшат. Этот пост я заканчиваю, потому что очень уж получился длинным и наверняка не все досюда дочитали. Но те кто справился — молодцы!

Надеюсь информация пригодится, хотя бы для расширения кругозора. Культ творит беспредел. Я стараюсь. Дальше будет ещё интересней: больше историй, больше неадекватов, больше полезной инфы. Возможно буду добавлять фотографии со звёздами, с премьер фильмов. Продолжайте давать обратную связь в комментах, я всегда стараюсь отвечать.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как сдать билеты в кино? НТВ

На законодательном уровне возврат билетов в кинотеатрах регулируется м пунктом 3-й главы закона «О защите прав. Закон о возврате билетов в кинотеатр. Какие правила и порядок возврата билетов в кино? Что делать при отказе возврата билетов в кинотеатр?

Как вернуть билеты в кино? Опубликовано 14 января 2015 в 12:00 Поделиться с друзьями 0 0 0 0 0 Многим знакома такая ситуация: билеты в кино купены, а пойти не получается. Учитывая современные цены, лучше их вернуть в кассу. В этом нелегком деле возврата денег, вам нужно запомнить главное правило — быть настойчивым в своем намерении. Кассиры, администраторы, даже охранники кинотеатра будут сбивать вас с толку, надеяться на вашу юридическую неграмотность и расточительность, лишь бы не отдавать вам деньги. Но мы научим вас как вернуть свои кровные, чтобы потом купить на них что-то полезное. Чтобы получить обратно ваши кровные, главное, во-первых не мямлить, а во-вторых придерживаться нескольких правил: 1. Не верим сотрудникам кинотеатра. Казалось бы все честно. Пишем два экземпляра заявления на возврат. Один кладем в конверт с адресом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по Саратовской области 410028, Саратов, ул. Вольская, д. Показываем сотрудникам кинотеатра статью 32, в которой написано, что покупатель имеет полное право без объяснения причин отказаться от исполнения услуг, вернуть билеты и получить обратно свои деньги, за исключением расходов, понесенных кинотеатром. В этом случае — это стоимость изготовления одного билета. Но даже эта сумма должна быть подтверждена бухгалтерией предприятия.

Однако если поход на сеанс уже оплачен, это может привести к возникновению ряда трудностей.

Любимый кинотеатр в Вашем телефоне Виджет покупки билетов открыт в новой вкладке Теперь только персональные 3D очки Купить можно в кассе за 20 грн. Места категории SuperLUX Это сверхудобные кресла повышенной комфортности с пультовым управлением положения спинки и сиденья, которые можно самостоятельно регулировать под себя. Места для людей с ограниченными возможностями Это специализированные места в зале. Купить билеты можно только в кассе.

Возврат билетов в кинотеатр

Итак, к наиболее распространенным причинам относятся следующие: сеанс отменила администрация кинотеатра в этом случае неважно, до или после начала сеанса, который отсутствует как таковой, производится возврат ; администрация заменила фильм, на который был куплен билет, другим; демонстрация кино сопровождается техническими заминками, искажением звука, некачественным изображением и т. Помимо этого, можно выделить и причины личного характера. В частности, лицо может передумать смотреть данный фильм или выбрать другое культурное мероприятие для себя. В любом случае в озвучивании причин, которые привели к возврату билета, нет необходимости. Если администрация кинотеатра будет требовать подобное, укажите, что это противозаконно. Условия возврата следует знать всем киноманам, они заключаются в следующем: Соблюдение сроков возврата. О них мы расскажем ниже. Может понадобится составление письменного заявления, в котором изъявляется желание вернуть билет и получить за него уплаченную сумму средств. Предоставление организации паспорта можно заменить другим документом для удостоверения личности. Наличие на руках билета, который является неиспорченным.

Ваш пароль

Почему возникают проблемы при возврате билетов? Приветствую, уже подписавшихся читателей и тех, кто только присоединился. Навалилась работа, и пришлось на несколько дней отложить подготовку текста. Как я ранее обещал - буду перемежать забавные истории из рабочих будней кинотеатра с серьёзными темами. Предыдущие два поста собрали более 1000 комментариев, в которых вы задавали вопросы на волнующие темы. Я выделил несколько наиболее часто повторяющихся и добавил свежей информации, о которой итак собирался рассказать. Пост будет длинным, но интересным. Как работает кинопрокат? За годы работы я обратил внимание, что хотя человечество и шагнуло далеко вперёд и сейчас у каждого есть навороченный смартфон в кармане, в котором разбираются даже маленькие дети, устройство работы кинопоказа остаётся для некоторых людей непонятным.

Пока данная разработка относится только к театрам и филармониям, однако в кинотеатрах без возвратов тоже, разумеется, не обходится.

.

Купил билеты в кино, а кинотеатр мне их вернул и теперь продает дороже

.

В каком случае можно вернуть деньги за билет в кино?

.

Правила Кінотеатру

.

Самое читаемое

.

Возврат билетов в кино

.

Как вернуть билеты в кино?

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 10 Фактов, Которые Скрывают от вас Кинотеатры
Похожие публикации