Как написать претензию продавцу за некачественный товар

Однако далеко не каждый хорошо понимает алгоритм своих действий, когда с другой стороны оказался недобросовестный продавец, который продал вам товар плохого качества. В какой срок продавец должен вернуть деньги или удовлетворить другие требования потребителя? Какую сумму должен выплатить продавец?

Любой товар, кроме товара из Перечня товаров, неподлежащих возврату читать здесь , продавец обязан обменять на аналогичный или, при отсутствии такового, вернуть деньги. При этом, продавцы с большим нежеланием производят обмен товара. И если товар не имеющий нареканий относительно его качества обменивается более или менее спокойно, то при возврате некачественной вещи, между продавцом и покупателем начинаются разногласия. Продавец пытается доказать, что он продал вещь, которая на момент покупки была функциональна и пригодна к употреблению применению. По его мнению, в подавляющем большинстве случаев, недостаток товара произошел по вине покупателя. Покупатель, в свою очередь, будет настаивать на обратном.

Образец претензии на некачественный товар

Второе: сохранился ли документ об оплате или акт приема передачи? Третье: установлен ли гарантийный срок на товар? От ответа зависит, как написать претензию на некачественный товар правильно. Для физических лиц: Если вещь была приобретена гражданином, для личного пользования, то продавец некачественного товара будет отвечать по закону о защите прав потребителя. На основании статьи 21 Закона о защите прав потребителей, в течение семи дней, начиная со дня получения от покупателя требования о замене некачественного товара, продавец обязан принять такой товар обратно и выдать взамен новый, исправный.

Образец как написать претензию на некачественный товар можно скачать здесь Этот срок возможно продлить до двадцати дней, если продавец намерен производить исследования качества товара или причины его неисправности.

В отношении некоторых видов товаров, продавец должен предоставить покупателю замену, на срок, в течение которого производится исследование. Статьей 23 вышеуказанного закона предусмотрена ответственность продавца некачественного товара за нарушение сроков исполнения требований покупателя.

Для организаций и предпринимателей: Если товар был продан юридическому лицу, ответственность за продажу некачественного товара наступает в соответствии с положениями Гражданского Кодекса РФ о возмещении ущерба и передаче товара ненадлежащего качества.

Так, 475 статья Гражданского Кодекса РФ предусматривает, что покупатель некачественного товара имеет право по своему усмотрению потребовать: снижения стоимости некачественного товара, соразмерно обнаруженным недостаткам чтобы продавец устранил за свой счет выявленные недостатки чтобы продавец возместил расходы на устранение недостатков, которые понес покупатель по товару с существенными недостатками — вернуть деньги или произвести его замену Образец как написать претензию на некачественный товар можно скачать отсюда Единственной возможностью избежать ответственности, для продавца является доказать, что товар приобрел недостатки по вине покупателя.

При таких условиях, даже наличие гарантии не спасет покупателя. В какой срок можно написать претензию на некачественный товар? Самый простой вариант — если на товар установлен гарантийный срок. В этом случае, на всем протяжении гарантии возможно заявить претензию о качестве.

При отсутствии гарантии допускается написать претензию на некачественный товар в разумный срок. Либо более длительный период, если он предусмотрен законом или договором. Содержание любой претензии должно отвечать определенной логике. Рассмотрим структуры претензии на примере требования о некачественном товаре. Структура претензии о некачественном товаре: Вводная часть Здесь вы указываете данные продавца.

Если договор не заключался — посмотрите на чек. На нем должны быть сведения о продавце. Далее укажите, какой товар вы купили и в каком количестве. Напишите цену, которая была вами оплачена за товар. Опишите, когда товар был вам доставлен или вручен. От этого момента зависит исчисление срока предъявления претензии.

Подробно расскажите, когда вы обнаружили, что товар некачественный. В чем это выражалось. Если вами производились какие либо исследования по качеству товара, сошлитесь на них. Обоснование Укажите нормы права, прежде чем заявлять требования к продавцу.

Заключение Сформулируйте свои требования. Не важно, будет ли это заявление о возврате товара, обмене или перечислении денежных средств. Претензия это база для искового заявления. Поэтому, формулируя требования к продавцу подумайте, как они будут звучать в суде. Если все нормально — действуйте. Как зафиксировать, что товар некачественный? Подтверждением, что обязательства поставщика или продавца выполнены надлежащим образом, является акт приема-передачи, подписанный сторонами.

Поэтому, до подписания соответствующего акта, нужно осмотреть товар и проверить его качество. Если вас что-либо не устраивает, то существует две возможности зафиксировать претензии: указать прямо в акте приема-передачи о наличии недостатков составить отдельный акт, о некачественном товаре Форма второго акта может быть произвольной. Как правило, участие в составлении акта принимают два-три сотрудника покупателя и руководитель. В акте должно быть описано, сколько единиц товара имеют недостатки, в чем они выражаются.

Желательно составить акт в двух экземплярах, один из которых приложить к претензии. Для физических лиц таких сложностей не требуется. Достаточно одной претензии. Есть что сказать? Не стесняйтесь, для этого есть комментарии!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

Если куплен испорченный товар, по закону о защите прав потребителей вы По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить. Как написать претензию на некачественный товар: образец. Составить Реквизиты сторон договора продажи товара, как продавца, так и покупателя.

Второе: сохранился ли документ об оплате или акт приема передачи? Третье: установлен ли гарантийный срок на товар? От ответа зависит, как написать претензию на некачественный товар правильно. Для физических лиц: Если вещь была приобретена гражданином, для личного пользования, то продавец некачественного товара будет отвечать по закону о защите прав потребителя. На основании статьи 21 Закона о защите прав потребителей, в течение семи дней, начиная со дня получения от покупателя требования о замене некачественного товара, продавец обязан принять такой товар обратно и выдать взамен новый, исправный. Образец как написать претензию на некачественный товар можно скачать здесь Этот срок возможно продлить до двадцати дней, если продавец намерен производить исследования качества товара или причины его неисправности. В отношении некоторых видов товаров, продавец должен предоставить покупателю замену, на срок, в течение которого производится исследование. Статьей 23 вышеуказанного закона предусмотрена ответственность продавца некачественного товара за нарушение сроков исполнения требований покупателя. Для организаций и предпринимателей: Если товар был продан юридическому лицу, ответственность за продажу некачественного товара наступает в соответствии с положениями Гражданского Кодекса РФ о возмещении ущерба и передаче товара ненадлежащего качества. Так, 475 статья Гражданского Кодекса РФ предусматривает, что покупатель некачественного товара имеет право по своему усмотрению потребовать: снижения стоимости некачественного товара, соразмерно обнаруженным недостаткам чтобы продавец устранил за свой счет выявленные недостатки чтобы продавец возместил расходы на устранение недостатков, которые понес покупатель по товару с существенными недостатками — вернуть деньги или произвести его замену Образец как написать претензию на некачественный товар можно скачать отсюда Единственной возможностью избежать ответственности, для продавца является доказать, что товар приобрел недостатки по вине покупателя. При таких условиях, даже наличие гарантии не спасет покупателя. В какой срок можно написать претензию на некачественный товар?

Как написать претензию: претензия потребителя. Как написать претензию: Письменная претензия потребителя - это требование потребителя, изложенное на бумаге, к продавцу исполнителю, услугодателю.

Претензия — это досудебное письменное требование клиента к продавцу исполнить обязательства по договору надлежащим образом или устранить нарушение. Покупатель может потребовать замену некачественного товара, ремонт по гарантии, возврат денег. Претензия адресована стороне по договору. Продавец обязан отреагировать на нее и выполнить свои обязательства.

Купили некачественный товар – что делать?

Вариант 2. Как составить претензию на некачественный товар образец Если товар оказался бракованным, покупатель, обнаруживший дефект или неисправность, вправе вернуть его в магазин. Сохранность этикеток не имеет значения — в отличие от стандартной процедуры возврата не понравившегося товара, в отношении некачественного применяются особые нормы, установленные законодательством. Какой товар по закону является некачественным? Товар должен соответствовать заявленным характеристикам, быть целостным, исправным в отсутствие изъянов, затрудняющих его использование. Техника надлежащего качества работает без сбоев, обеспечивая прописанный в инструкции функционал, состав и вкусовые свойства продуктов соответствуют информации на упаковке, а одежда и обувь не имеют дефектов кроя, материала и аксессуаров. Продукция ненадлежащего качества разделяется на две группы: изделия, имеющие недостатки — вещи с видимыми или скрытыми дефектами неровный крой, различия цветовой гаммы, пятна, разводы, сколы, вмятины ; товары, имеющие существенные недостатки, то есть фактически неисправные или непригодные для повседневного применения. Также существенным считается изъян, возникший повторно после гарантийного ремонта. Условия и сроки возврата некачественного товара В течение 15 дней с момента покупки продукта любой категории — как с незначительным браком, так и с существенным — можно вернуть его продавцу. Покупатель вправе: поменять изделие на исправное; подобрать примерный аналог с пересчетом цены; требовать пересчета цены скидку и частичного возврата средств; вернуть товар в магазин и получить деньги обратно.

Как вернуть некачественный товар продавцу: образец претензии и законные права покупателя

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований. Сроки удовлетворения ваших законных требований Эти сроки установлены законом, и зависят от конкретного требования. Например требование о замене товара - на это отводится 7 дней, но если продавец намерен провести дополнитеьную проверку качества — до 20 дней. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства Мебель Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

Справка Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна. Знание правил оставления такого документа может понадобиться практически каждому — ведь любой человек хоть раз в жизни сталкивался с некачественными товарами.

Как составить претензию при покупке некачественного товара? Что делать если купил некачественный товар?

Как составить претензию на некачественный товар

.

Как написать претензию: претензия потребителя.

.

Претензия на некачественный товар

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.
Похожие публикации