Кому писать жалобу на мфц

Основными принципами работы этих учреждений являются доступность и оперативность предоставления услуг. Но недобросовестность некоторых сотрудников, злоупотребление служебным положением или недостаточность квалификации иногда приводят к конфликтным ситуациям, вынуждая клиентов центра подавать жалобы на МФЦ, чтобы отстоять свою позицию и добиться наказания виновных. Правила заполнения обращений и работы с ними более подробно изложены в законе N 59-ФЗ от 02. К сведению С целью конкретизации положений этих законов разработаны и утверждены постановлением правительства от 16.

В прокуратуру если предыдущий способ не привел к решению проблемы. В суд если обращение в прокуратуру не принесло ожидаемого результата. Рассмотрим каждый способ подробнее. Обжаловать неправомерные действия сотрудников центра можно следующими методами: 1. Записать жалобу в Книгу обращений. Жалобу можно оформить анонимно, но такой подход значительно снизит ее эффективность, или указать свои контактные данные.

Как подать и куда написать жалобу на МФЦ

Ответить Оксана 21. Сказав что это делается отдельно. И приняла документы только на дом. Теперь для получения право собственности на дом наш процес приостановлен ввиду того , что в материалы для оформления дома был приложен акт права собственности на землю укр. Теперь нас просят оформить землю, для того чтоб получить документы на дом.

Как нам быть. Ответить Дана 22. В августе месяце я сдала вместе с племянницей в МФЦ г. Ярославля на Проспекте Ленина документы на дарственную ей комнату от меня в д. Вахрушево Ростовского района Ярославской области. В она на тот момент имела на руках грудного ребенка и выехать никуда не могла. Обещали все сделать после 22 августа. Сегодня я подавала в суд все документы на расторжение договора с продавцом, но мне все вернули, так как я не собственник и никто, а племянница до сих пор на руках имеет только договор от меня у меня тоже такой есть.

Самое смешное то, что я из Тулы я живу в Туле, инвалид 2 гр. Она никуда не выходила, тем более 1 сентября 2017 года. Да там в деревне все друг друга знают как облупленных, а они еще и новенькие с ребеночком. Хорошо, нет дома сегодня, а что завтра или оставить извещение нельзя?

Кем это запрещено? Письма вообще могут находиться на почте 30 дней. Теперь сказали, что надо ехать в Ярославль, письмо находится окого Ярославского главного в хранилище на Саши Чекалина.

Ехать из деревни 50км, а с ней грудной до года ребенок-это как???? Поехала, а там письма не нашли. Теперь куда? Никто ничего не знает.

А время уходит, пропущен срок расторжения договора комнату хотим возвратить продавцу-она не пригодна, как теперь оказалось, для проживания людей вообще.

Но документы без дарственной никто не принимает. Как заставить МФЦ доделать свою работу? Что для этого надо мне срочно ехать в Ярославль? Куда жаловаться? Ответить Катерина 29. Нам только что позвонила некая дама из МФЦ и потребовала, чтобы мы заменили счетчики горячей и холодной воды. Эти счетчики поставлены не более 2 -х лет назад. Зачем их менять? Передаем показания ежемесячно.

Теперь нам угражают переводом на какой-то общеквартирный тариф и дама нагло бросила трубку после этой угрозы. Ответить Татьяна 20. Отдала обратно на исправление. Переделали и теперь требуют с меня 400 рублей. Разве это законно? Ответить Елена 23. Вместо положенных 10 суток , как указано на сайте, срок готовности документа поставили 23. Так еще 23. Отвратительный сервис — все для человека — побегайте сами! Денис 23. Заказал выписку в МФЦ 15. Данная выписка необходима была для суда к 22.

Меня ввели в заблуждение. Требую выдать данную выписку и вернуть госпошлину. Ответить Елена 25. Мною 10. Справка о доходах за 6 месяцев и справка с места учебы ребенка,платежи за ЖКХ. Салихова О.

Вчера при моем обращении в МФЦ мне было отказано в субсидии в связи с неполным комплектом документов! Связалась с юристом,Консультация Салиховой О. Обязаны были снять копию Трудовой книжки! Взять с меня заявление о том что у меня нет доходов за 2 месяца! Прошу принять меры к Некомпетентному сотруднику! Юлия 31. Меня зовут Юлия. Москва, ул. Академика Варги, д. Собрали документы которые были в списке, а именно: — справка 2 НДФЛ 3НДФЛ за последние 12 месяцев — свидетельство о рождении ребенка — документ удостоверяющий личность с пропиской свой и супруга — трудовая книжка моя и супруга — заявление на предоставление государственной услуги — сведения об уровне имущественной обеспеченности семьи.

В социальной защите нам ответили, что нужно подавать все заново. Но теперь, у меня супруг в длительной командировке и собрать все документы я не в силах. Получается по ошибке сотрудников, ребенок остался без государственной поддержки. Хочется, чтобы в этой структуре были более компетентные сотрудники!

Ответить Юля Артемьева 31. В 20:00 охранник сообщил что принимать людей не будут , кто не успел до 20:00 того уже не примут. Хотя оставалось примерно 5 человек принять и работало несколько специалистов.

Подойдя к администратору я тоже не добилась приема. Еще и виноватой меня сделали, администратор сказала что я должна была поинтересоваться , успеют ли меня принять, разве я в талоне не видела сколько человек в очереди?. Такое впечатление что я должна была догадываться стоит ли мне ждать.

Считаю что МФЦ не имеют права отправлять людей которые взяли талоны почти за 2 часа до закрытия. Очень возмущена таким поведением отделения в г. Пермь, ул. Можно было предупредить за 30 минут до закрытия хотя бы , а не ждать последней минуты и отправить домой.

Ответить Ильшат 10. Очердной этап деградации системы! Создали то, незная что, и работники МФЦ в принципе не понимают что для чего нужно. Ребенка новорожденного прописывают 1 месяц хотя документы подал через 4 дня после выписки из роддома, плюс постоянно требовались присутствие жены, хотя и зарегистрированы в МФЦ и регистрация подтверждена через ЕСИА.

Для сравнения первого ребенка прописал за 30 мин когда небыло МФЦ. Что сделали по-моему сами не поняли. Лениногорск как структура не работает и работать не будет. На мои жалобы руководству отвечают что не успевают, хотя это их проблемы надо набирать людей значит, заодно и будут рабочие места. Ответить Оксана Евгеньевна 16. Хочу пожаловаться на безобразную и никакую работу МФЦ г. Александрова, ул.

Институтская дом 3. В течении часа я не могла подать заявление о выборах по месту пребывания , администратор сказала подождите, конкретный номер для выполнения услуги мне администратор не дал, в терминале вообще нет такой услуги для выборов и взять номерок очереди в окно можно только у администратора. Администратор сказала что мальчика подождать надо, который ведает выборами. Мальчик пришедший через пол часа опять сказал ждите.

Потом администратор сказала что здесь живая очередь, но по этому вопросу я одна. Несколько раз за этот час, я обращалась к администратору, когда меня примут. По этому поводу в тот момент была одна я. Неужели так сложно принять быстро и вежливо.

Больше сидеть я не могла. Мне стало плохо. Я ушла. Час для подачи заявления о выборах это недопустимо.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК правильно ПИСАТЬ ЖАЛОБУ (образец жалобы)

Следующая инстанция – органы власти вашей области (края, республики, и т. Еще один вариант – подать.

Жалоба в суд Когда можно жаловаться на МФЦ? Гражданин имеет право жаловаться на абсолютно любое нарушение. Наиболее часто жалобы в МФЦ приходят в следующих случаях: Плохое обслуживание: Специалисты неграмотны, ведут себя неподобающе, оскорбляют клиентов МФЦ; МФЦ не может выполнить свои функции: постоянно нет специалиста, важных бумаг или бланков, сотрудники не могут выполнить какую — либо операцию; Сотрудники нарушают ваши права: передают ваши данные третьим лицам, удерживают документы, требуют с вас денег, не имеющих отношения к платным услугам и пошлинам. В зависимости от серьезности жалобы будет меняться и место обращения. Всего их три: сам МФЦ, прокуратура и суд. Рассмотрим их более подробно. Книга обращений — первое место, где вам стоит оставить свое замечание по поводу работы. В ней абсолютно любой клиент МФЦ может оставить свое обращение. В нем можно как указать на некомпетентность всего центра или его конкретных сотрудников, либо внести свое предложение по работе центра. Жалобу в Книге обращений можно писать в свободной форме. Единственное, что потребуется — избегать оскорблений и нецензурной лексики.

Комментарии 16 Светлана 21.

Заявление о судебном рассмотрении подаётся в суд соответствующего уровня: касательно правонарушения сотрудника филиала МФЦ — в районный или городской; относительно нарушений, совершенных должностным лицом регионального центра — в суд субъекта. При этом судебное и внесудебное обжалование не исключает друг друга и может совершаться независимо, то есть без определенной последовательности. Однако перед обращением в орган правосудия рекомендуется все же попытаться уладить проблему внутри системы МФЦ. Основания Список причин для внесудебного обжалования установлен ст.

Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ

Ответить Оксана 21. Сказав что это делается отдельно. И приняла документы только на дом. Теперь для получения право собственности на дом наш процес приостановлен ввиду того , что в материалы для оформления дома был приложен акт права собственности на землю укр. Теперь нас просят оформить землю, для того чтоб получить документы на дом. Как нам быть. Ответить Дана 22. В августе месяце я сдала вместе с племянницей в МФЦ г. Ярославля на Проспекте Ленина документы на дарственную ей комнату от меня в д. Вахрушево Ростовского района Ярославской области.

Оформление жалобы на МФЦ

К функциям многофункционального центра относятся: представление интересов сторон в процессе взаимодействия с учреждениями, оказывающими госуслуги; информирование о процедуре предоставления услуг; выдача заявителю документов по результатам оказания услуги например, сертификата на материнский капитал ; прием сведений из органов, предоставляющих услуги; прием запросов на оказание государственной или муниципальной услуги и другие. При осуществлении работы не допускается разглашение персональных данных заявителя. Вред, причиненный в результате неисполнения либо ненадлежащего выполнения обязанностей учреждением или его сотрудником, подлежит возмещению. Когда обслуживание слишком медленное, картина напоминает зал ожидания на вокзале. Жалоба на МФЦ При выполнении задач сотрудники обязаны соблюдать законы и регламенты. Отступление от них, а также некомпетентность, волокита и грубость могут вызвать справедливое недовольство клиентов. Причины Причинами для обращения могут послужить: грубость и хамство сотрудников; неправомерный отказ в предоставлении услуги; требование платы за безвозмездные функции; разглашение персональных данных; нарушение административного регламента по оказанию услуги; требование принести документы, не предусмотренные нормативными актами; отказ исправить допущенные ошибки или опечатки и прочее. Разрешить проблемный вопрос сначала можно попытаться у менеджера или начальника отделения.

Обращение в данную инстанцию целесообразно в случае, если обращение в предыдущие две не принесет должных результатов.

.

Жалоба на МФЦ

.

Куда жаловаться на МФЦ?

.

Жалоба на МФЦ: способы и основания

.

Как успешно пожаловаться на МФЦ: три способа подачи жалобы в 5 инстанций

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба на управляющую компанию.
Похожие публикации