Товар на подмену на время ремонта

Как поступить, если вам не выдали подмену? Сколько должен длиться гарантийный ремонт? Законодательством установлен срок, в который должен быть выполнен ремонт товара.

Подменный телефон на период ремонта Требование о безвозмездном устранении недостатков может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации АСЦ - авторизованному сервисному центру. Право выбора лица, к которому предъявляется требование о ремонте, принадлежит потребителю. После передачи телефона в гарантийный ремонт потребитель вправе требовать от уполномоченной организации или продавца предоставления на период ремонта аналогичного товара. Подменный телефон также предоставляется по требованию потребителя в случае длительной замены товара, то есть когда потребитель готов ждать замены аппарата более 7 дней, но не более месяца. Аналогичный товар должен быть предоставлен в течение трех календарных дней, включая выходные и праздничные дни, со дня вручения письменного заявления. Заявление о предоставлении аналогичного товара на период ремонта скачать бланк составляется в двух экземплярах. Один экземпляр передается продавцу или уполномоченной организации, другой с отметками о получении остается у потребителя. Аналогичный товар это идентичный товар телефон той же марки, модели или товар близкий по своим основным свойствам и характеристикам.

Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время ремонта и обмена

В праве ли я требовать полный возврат денег за не выполнение договора о предоставлении мне подмены товара на время ремонта в течении 3 дней? Заранее спасибо. Клиент требует выдать ему подменный фотоаппарат на время нахождения его фотоаппарата в ремонте.

Правомерна ли его просьба? Где найти список товаров на которые подмена не предусмотрена? Посмотрите Постановление Правительства РФ от 19. Скажите пожалуйста является ли планшетный ПК технически сложный товар товаром на время ремонта которого магазин обязан дать подмену с такими же потребительскими качествами?

А то в конторе по защите прав мне сказали что ПК не является таким товаром! ПК является технически сложным товаром и внесен в специальный перечень таких товаров. Вы правы. Пожалуйста поясните конкретную ситуацию. Перестал работать ноутбук гарантия не закончилась. Ремонт будет длиться до 45 дней.

Написала заявление на подмену ноутбука на время ремонта. В Клиентском отделе по телефону мне сказали, что предоставить на подмену товар мне не могут, так как у них нет в наличии ноутруков на подмену.

Каковы мои действия по истечении 3-х дней со дня подачи заявления на подмену? О ремонте предложения не было. Менеджеру сказала, что мне нужен компьютер срочно для работы единственный заработок так как работаю удаленно на нем и предложила предоставить мне аналогичный товар.

До 29. Еще 3 дня ждали квитанции о приеме блока СЦ. Мне компенсация не нужна. Могу ли я отказаться от гарантийного ремонта, тк. На мои претензии что я не соглашалась на ремонт, менеджер указал мне на мою подпись в квитанции.

Мне не разъяснили что товар увезут в сц для ремонта. На мое предложение о замене на аналогичный товар даже с доплатой, менеджер сказал, что теперь менять условие нельзя и будет только ремонт. Я не могу ждать 45 дней. Меня уволят с работы. Могу ли я что-либо теперь поменять, например расторгнуть договор купли-продажи, заменить на аналогичный товар. Товар ненадлежащего качества вы имеете право вернуть в течении 14 дней.

Ник то не ограничивает Вас в праве отозвать ранее поданное заявление о согласии на ремонт и подать новое - о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за проданный бракованный товар. Подавайте новое заявление, на втором экземпляре поставьте отметку о его принятии. Если потребуется помощь, можете обращаться.

Сдал товар в магазин для отправки в сервисный центр на гарантийный ремонт, так же написал претензию выдать мне анологичный на время ремонта претензия подписана, так же написал претензию на расторжение договора купли-продажи, в расторжении мне отказали так как отремонтировали стиралку, товар на подмену не предоставили, продавец говорит что две претензии одновременно нельзя писать прав ли продавец?

Могу ли я требовать неустойку за непредоставление товара на время ремонта или подавать иск? Вы можете хоть десять претензий писать одновременно. Вы можете подать иск о расторжении договора 20. У нас его приняли, подменный фонд не был предложен.

Ноутбук через службу доставки постэкспресс 18 июня был направлен в Москву, сервисный центр MSI. Когда мы приехали, ноутбук оказался не наш, более старая модель. Нам сказали, что его направят обратно, а нам нужно подождать свой в накладной, как нам сказали, на самом деле числились 2 ноутбука наш и чужой. Так как отпускная пора и мы уезжали в отпуск на месяц, фирма MSI предложила нам доставить его прямо в населенный пункт, где мы отдыхали.

Официальный офис фирмы находится в городе 150 км от нашего местонахождения. Из разговора выяснилось, что он пришел в другой город. Насколько мы поняли, курьер должен был отправить ноутбук обратно в Москву в MSI заказчику доставки. Мы созвонились с офисом в Москве, они сказали, что все исправят.

Мы объяснили, как к нам проехать. Нам показалось это все странным и мы решили делать фото, как он привез, передавал. Когда он уехал, мы пошли открывать.

Съемку продолжили, только уже видео. Когда открыли ноутбук, вместо него там лежал 41 конверт другой службы доставки. Мы вызвали полицию, приехали и следователи и прокурор. Все зафиксировали. Еще в коробке от ноутбука лежал документ, с одной стороны была электронная переписка магазина Мвидео в городе, где мы живем и собственно его покупали, с одним из их клиентов, подписано электронно письмо тем человеком, который, собственно его и принимал у нас, с другой стороны, на бланке Мвидео 228 отделение Мвидео в нашем городе заявление о выдаче подмены взамен отправленному в ремонт ноутбуку.

И подделана наша подпись, правда неправильно, но подделана на черновом листе с обратной стороны бланка на выдачу подмененного ноутбука магазином Мвидео, подмены нам не было предоставлено, есть переписка этого магазина, а именно человека, который у нас принимал товар на ремонт, указано в переписке его фио.

В городе, где мы отдыхали возбудили уголовное дело. MSI и Мвидео предлагают другой ноутбук, правда он не совсем такие характеристики имеет. Всё же мы согласились на их предложение. Только в Ханты-Мансийск, в магазин Мвидео она попала 10 сентября.

Все это время постэкспресс её незаконно удерживала у себя на складе в Сургуте. Мы звонили в Сургут, одна из сотрудниц нам пояснила, что посылку они удерживают на складе по причине, что Fexpress должна не маленькую сумму постэкспрессу и пока они не погасят долг перед ними, мы ноутбук не увидим. После долгих переговоров с компаниями, несмотря на то, что мы предложили сами оплатить доставку за наш заказ, нам отказали, оплата от одной фирмы другой долга поступила на счёт другой фирмы и мы получили ноутбук.

Так как доставка осуществлялась в магазин Мвидео, нам предварительно позвонили и предупредили, когда приедет курьер. Курьер приехал 10 сентября 2015 года к 14:00. Посылку сотрудники получали в нашем присутствии, мы снимали на видео. Явных нарушений на упаковке не выявлено, сотрудники расписались в накладной курьера и мы его отпустили. Дальше было интересней. При вскрытии посылки выяснилось, что упаковочная коробка ноутбука не соответсвует фирменной упаковке, в коробке отсутствуют официальные документы на ноутбук инструкция, установочный диск , на крышке ноутбука есть несколько царапин, с обратной стороны ноутбука, на задней панели имелись повреждения краски на шурупах, повреждена пломба, так же в коробке с ноутбуком лежало техническое заключение о замене украденного ноутбука на другой, в котором имелось примечание, что во вовремя тестирования подмененного ноутбука выявилось, что видеокарта вышла из строя и они произвели замену на другую.

Когда позвонили в MSI и задали им ряд вопросов, они сказали, что инструкцию мы можем взять на сайте, хотя зачем она Вам? И диск установочный они уже без нас активировали, на счёт видеокарты, действительно произведена замена видеокарты, также вскрывалась задняя панель для того, чтобы произвести продув.

Вопрос, чего именно? Сказали, что пломбу они действительно переклеили, иначе, они не смогли бы открыть панель и произвести вышеперечисленные работы. Изначально, когда MSI предложили нам подмену, они предупредили, что этот ноутбук выставлялся, как образец на презентацию, но это не говорит о том, что все атрибуты нового товара должны были быть отклеены и ноутбук должен быть заляпанным пальцами.

От ноутбука мы отказались, написав отказ и претензию в Мвидео. В подмене MSI нам тоже отказали, сказав, что им нечего нам предложить. Мвидео нам предложило вариант подмены, монитор меньшей диагонали, характеристики не совсем такие, памяти меньше, частота другая и цена 57 000 рублей и 69 000 рублей эта модель более похожа , только разницу, наш ноутбук по сумме в чеке стоил 42 000 рублей, нам нужно доплатить, ну минус 5 000 скидка от магазина.

Нам показалось, что это слишком. Ведь мы не просили воровать наш ноутбук. И от этого предложения мы отказались. Хотим подать в суд. Насколько мы поняли, про компенсацию за просроченное время ремонта и доставки, ущерб, при потери кем-то из них ноутбука, и моральный ущерб они и разговаривать не хотят, переводят стрелки друг на друга.

Как нам лучше поступить? Что нам положено? И в каком размере мы можем требовать компенсацию? По ст. Циалковского мне ответили, что он не подлежит ремонту и что за него должны отдать деньги, но заключения у них пока нет.

Куда мне обращаться далее? Идти в отдел по защите прав потребителей или Вы сами уладите это дело. Ахтубинск, 89275615097. Следует знать, что срок гарантийного ремонта, в соответствии с действующими нормами закона, не может превышать 45 календарных дней. Другими словами, выявленные недостатки товара должны быть устранены производителем в течение указанного срока. Впрочем, обязанность предоставления равноценной замены на период ремонта у продавца или ремонтника возникает не всегда. Перечень товаров длительного использования не подлежащие подмене на время ремонта утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.

Если же техника не отремонтирована, замена продавцом не представлена, прошло 45 дней гарантийного ремонта, что делать? Если же такая перспектива никак не подействует на нерадивого ремонтника, тогда стоит подготовить письменную претензию. В ней обязательно нужно указать, что если отремонтированный товар в кратчайшие сроки не будет возвращен, последует исковое заявление в суд. Претензия составляется в двух экземплярах, на одном из которых представитель сервисного центра должен поставить отметку о приеме.

Следует знать, что сроки ремонта техники могут затянуться и по объективным причинам — например, в случае длительного поиска нужного механизма, который неисправен. Однако отсутствие необходимых для ремонта запасных частей и прочие аналогичные причины не являются основанием одностороннего нарушения срока ремонта.

В любом случае новые сроки ремонта должны быть согласованы с собственником товара.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Товар на замену в случае ремонта

В общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай увеличилось количество обращений от граждан с вопросом о том, кто​. При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам.

Постоянный и временный вид на жительство в Украине Защита прав потребителей. Что нужно знать о своих правах Опубликовано director 2 Фев 2016 в Главная , Статьи на юридические темы 2 комментария Работая с сфере юридических услуг в том числе и для физических лиц, наши юристы отметили, что многие наши граждане обладают всего лишь поверхностными знаниями, которые касаются защиты своих потребительских прав. Конечно же, любой гражданин Украины, в случае нарушения его законных прав, знает, что он может напрямую обратиться с исковым заявлением в суд. Однако судебная тяжба — процесс увлекательный только для некоторых, для большинства же граждан неприятный, нервный и, как известно, не быстрый. Но для этого нужно знать следующее. Что нужно знать при покупке товара: Современному покупателю хочется надеяться, что выбранная бытовая техника отблагодарит его долгой и верной службой. Кроме того, нужно обязательно проверить работоспособность покупаемых приборов или товаров. Доставка товара осуществляется по договоренности с торговым предприятием, где вы приобретаете товар. Оплата ее может производиться как за счет покупателя, так и за счет продавца. Должны быть отметки и в гарантийном паспорте, и в сервисной книжке. Вполне возможно, что они вам еще в будущем могут понадобиться. Гарантийный срок должен быть указан производителем в технической документации. Согласно Закона, требования потребителя при приобретении некачественного товара рассматриваются продавцом изготовителем после предъявления расчетного документа. Это товарный или кассовый чек, квитанция, приходная накладная и т. В отношении товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технический паспорт или другой документ, который его заменяет, с указанием даты продажи.

Рубрика: Права потребителя Автор: Геннадий Ульянов Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя.

Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время ремонта и обмена Опубликовано 03 марта 2016 г. Подал претензию в магазин о возврате денег за телефон и попросил подменный на время рассмотрения претензии. Магазин отказал.

Без техники не останетесь

Требования нормативных документов не распространяются на аппаратуру, время эксплуатации которой превышает нормативные сроки службы. Согласно п. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. Исключением являются ОАУ оконечные абонентские устройства, то есть телефоны разных видов , где в период гарантийного срока производителя ремонтная мастерская не даёт свою гарантию на выполненную работу согласно СТБ 1303-2007. Гарантийный срок на выполненную работу начинается с момента выдачи аппарата из ремонта и не прибавляется к гарантийному сроку производителя. Можно ли сдать в гарантийный ремонт технику, если гарантийный талон отсутствует или не заполнен? В случае отсутствия гарантийного талона или, если он не заполнен не полностью заполнен , прием техники в ремонт осуществляется на основании документов, подтверждающих факт покупки. К таким документам относятся: накладная на покупку товара, договор рассрочки или кредитования с указанием модели приобретенного товара, кассовый чек и копия чека из магазина с указанием модели приобретенного товара. В случае, если отсутствуют и документы, подтверждающие факт покупки, гарантийный ремонт осуществляется на основании письменного заявления потребителя.

Защита прав потребителей. Что нужно знать о своих правах

В праве ли я требовать полный возврат денег за не выполнение договора о предоставлении мне подмены товара на время ремонта в течении 3 дней? Заранее спасибо. Клиент требует выдать ему подменный фотоаппарат на время нахождения его фотоаппарата в ремонте. Правомерна ли его просьба? Где найти список товаров на которые подмена не предусмотрена? Посмотрите Постановление Правительства РФ от 19. Скажите пожалуйста является ли планшетный ПК технически сложный товар товаром на время ремонта которого магазин обязан дать подмену с такими же потребительскими качествами? А то в конторе по защите прав мне сказали что ПК не является таким товаром!

Торговля Порядок безвозмездного предоставления товара на время замены или ремонта приобретенного На время замены или ремонта приобретенного потребителем товара длительного пользования производитель продавец обязан безвозмездно предоставить потребителю аналогичный товар, кроме товаров, не подлежащих безвозмездной подмене на время их замены или ремонта, в течение трех дней после предъявления требования.

На время техники ремонта - требуйте товар из подменного фонда! В связи с эти разъясняем, что одно из прав закрепленных ст.

Подменный товар на период ремонта или замены +

.

Товар на подмену на время ремонта

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сдал телефон в ремонт в связной. Как получить подменный телефон
Похожие публикации